Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für unsere Online-Präsenz und unsere Apotheke in Pohlheim:

Datenschutz online

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Dienstleistungen und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten auch hinsichtlich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten sicher fühlen.

Wir nehmen den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Daher ist die Beachtung der Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) sowie der weiteren einschlägigen Datenschutzgesetze für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten verarbeiten und wie wir sie verwenden. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von externen Dienstleistern beachtet werden.

Welche anonymen Daten erheben wir und zu welchem Zweck?

Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, speichern unsere Webserver automatisch die Daten, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Internetseiten zu ermöglichen und Sie so auf unser Leistungsangebot und auf unser Unternehmen hinweisen zu können. Dies sind:

• die Internetseite, von der aus Sie uns besuchen, sowie das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs,
• die jeweils übertragene Datenmenge,
• Ihr Browser, die Sprache und Version der Browsersoftware sowie Ihr Betriebssystem und dessen Oberfläche,
• die IP-Adresse (Internet Protocol-Adresse)

Wir werten diese technischen Daten anonym und lediglich zu statistischen Zwecken aus, um unseren Internetauftritt zu optimieren und unsere Internetangebote noch attraktiver gestalten zu können. Diese anonymen Daten werden getrennt von personenbezogenen Informationen auf gesicherten Systemen gespeichert, lassen keine Rückschlüsse auf eine individuelle Person zu und werden nach 7 Tagen gelöscht.

Diese Daten werden auf Servern unseres Hosting-Dienstleisters DomainFactory GmbH, c/o WeWork, Neuturmstrasse 5, 80331 München verarbeitet, der für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 EU-DSGVO tätig ist. Mit ihm besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir und zu welchem Zweck?

Im Folgenden zeigen wir Ihnen auf, für welche verschiedenen Zwecke wir welche Daten im Rahmen dieser Webseite erheben:

1. Einwilligungsverwaltung

Auf unseren Seiten setzen wir das Einwilligungswerkzeug Complianz ein. Es fragt Sie beim ersten Besuch, ob Sie der Nutzung von Diensten zustimmen, die nicht für den Betrieb der Seite erforderlich sind, und stellt sicher, dass diese Dienste vorher nicht geladen werden.

Complianz läuft auf unserem eigenen Server. Es findet keine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte statt. Ihre Entscheidung wird in Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, damit Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut gefragt werden. Gespeichert werden dabei die Tatsache Ihrer Zustimmung oder Ablehnung, der Zeitpunkt und die Fassung der Einwilligung, nicht jedoch Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse.

Eine Übersicht der eingesetzten Cookies mit Namen, Zweck und Laufzeit finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Entscheidung können Sie jederzeit ändern oder widerrufen. Nutzen Sie dazu den Link zu den Cookie-Einstellungen am Ende jeder Seite.

Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da diese Speicherung unbedingt erforderlich ist, um Ihnen den von Ihnen gewünschten Dienst bereitzustellen und Ihre Entscheidung zu respektieren. Rechtsgrundlage für die Dokumentation der Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c EU-DSGVO in Verbindung mit unserer Nachweispflicht nach Art. 7 Abs. 1 EU-DSGVO.

2. Verlinkung auf Google Maps

Auf unseren Seiten finden Sie einen Link zu Google Maps, über den Sie die Route zu unserer Apotheke planen können. Die dort abgebildete Karte ist ein auf unserem Server gespeichertes Bild. Beim Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an Google übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Seite und es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

3. Chat-Widget Superchat

Auf unseren Seiten binden wir das Chat-Widget des Dienstes Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin („Superchat"), ein. Über dieses Widget können Sie uns über WhatsApp, den Facebook Messenger oder den Instagram Direct Messenger eine Nachricht schreiben.

Das Widget wird nicht automatisch geladen. Es wird erst nachgeladen, nachdem Sie im Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Solange Sie nicht zugestimmt haben, werden keinerlei Daten an Superchat übertragen.

Nach dem Laden werden Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und Ihre Spracheinstellung an Superchat übermittelt. Das Widget legt außerdem Informationen im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage und sessionStorage) ab, damit ein begonnenes Gespräch beim Seitenwechsel erhalten bleibt.

Die Daten werden in unserem Auftrag auf Servern von Superchat in Deutschland gespeichert. Mit Superchat besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 EU-DSGVO.

Rechtsgrundlage für das Laden des Widgets und die Speicherung auf Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen am Ende jeder Seite aufrufen.

4. WhatsApp

Wenn Sie WhatsApp nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und weitere von Ihnen mitgeteilte Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten oder, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, um Ihnen werbliche Nachrichten zuzusenden.

Für den Versand und Empfang von Nachrichten über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, nutzen wir den Dienst Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin („Superchat“). Die Daten werden in unserem Auftrag auf Servern von Superchat in Deutschland gespeichert.

Betreiber des WhatsApp-Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („WhatsApp"), eine Konzerngesellschaft der Meta Platforms, Inc. (vormals Facebook). WhatsApp verarbeitet die Daten entsprechend seiner Datenschutzhinweise. Die Kommunikationsinhalte sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Gegebenenfalls erhebt WhatsApp auch weitere sogenannte „Metadaten“, die Informationen über die Identität von Absender und Empfänger enthalten können, sowie die Telefonnummer, Geräteinformationen und Informationen zur Nutzung von WhatsApp (z.B. Dauer und Häufigkeit). WhatsApp nutzt diese Daten auch für eigene Zwecke, wie z.B. die Verbesserung des WhatsApp-Dienstes. Wir haben keine Kenntnis von den Einzelheiten dieser Datenverarbeitung und auch keinen Einfluss darauf. Eine Weitergabe an weitere Empfänger innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe in Ländern außerhalb der EU, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten (insbesondere in den USA), können wir nicht ausschließen.

5. Facebook Messenger

Wenn Sie den Facebook Messenger nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Kontaktaufnahme und die Kommunikation erforderlich sind. Facebook gewährt uns Zugriff auf Ihre „öffentlichen Informationen“, die z.B. Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre Facebook-ID und Ihre Profil- und Titelbilder beinhalten. Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten oder, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, um Ihnen werbliche Nachrichten zuzusenden.

Für den Versand und Empfang von Nachrichten über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle, einschließlich Facebook Messenger, nutzen wir den Dienst Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin („Superchat“). Die Daten werden in unserem Auftrag auf Servern von Superchat in Deutschland gespeichert.

Facebook ist ein Dienst der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“), ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Facebook verarbeitet die Daten entsprechend seiner Datenschutzrichtlinie. Facebook bietet die Möglichkeit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Kommunikation an, die in den Einstellungen des Messengers aktiviert werden kann. Wir weisen darauf hin, dass Facebook gegebenenfalls so genannte „Metadaten“, die Informationen über die Identität von Absender und Empfänger enthalten können, sowie den Standort, Geräteinformationen und Informationen zur Nutzung des Facebook-Messengers (z.B. Dauer und Häufigkeit) erhebt. Facebook nutzt diese Daten auch für eigene Zwecke, wie z.B. die Verbesserung des Facebook-Messengers. Wir haben keine Kenntnis von den Einzelheiten dieser Datenverarbeitung und auch keinen Einfluss darauf. Eine Weitergabe an weitere Empfänger innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe in Ländern außerhalb der EU, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten (insbesondere in den USA), können wir nicht ausschließen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch uns ist

• Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO, wenn die Kommunikation der Anbahnung oder Abwicklung eines Vertragsverhältnisses dient;
• Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO, wenn Sie sich für den Newsletter-Versand per Facebook-Messenger angemeldet haben;
• sowie in allen anderen Fällen unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO an der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Soweit die Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt, werden die Daten gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie im Chat eine Nachricht mit dem Inhalt „Stop“ oder eine E-Mail an kontakt@cannalimes.de senden.

Ansonsten löschen wir Ihre Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung weggefallen ist (z.B. die Anfrage abschließend beantwortet wurde). Falls der Löschung gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden die Daten bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist für die weitere Verwendung gesperrt.

6. Instagram Direct Messenger

Wenn Sie den Instagram Direct Messenger nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Kontaktaufnahme und die Kommunikation erforderlich sind. Instagram gewährt uns Zugriff auf den von Ihnen gewählten Nutzernamen. Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten oder, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, um Ihnen werbliche Nachrichten zuzusenden.

Für den Versand und Empfang von Nachrichten über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle, einschließlich Instagram Direct Messenger, nutzen wir den Dienst Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin („Superchat“). Die Daten werden in unserem Auftrag auf Servern von Superchat in Deutschland gespeichert.

Instagram ist ein Dienst der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Instagram verarbeitet die Daten entsprechend seiner Datenschutzrichtlinie. Wir weisen darauf hin, dass Instagram die von seinen Nutzern bereitgestellten Inhalte, einschließlich der Kommunikationsinhalte, sowie weitere Informationen wie beispielsweise den Standort, Geräteinformationen und Informationen zur Nutzung von Instagram (z.B. Dauer und Häufigkeit) erhebt. Instagram nutzt diese Daten auch für eigene Zwecke, wie z.B. die Verbesserung des Instagram-Dienstes. Wir haben keine Kenntnis von den Einzelheiten dieser Datenverarbeitung und auch keinen Einfluss darauf. Eine Weitergabe an weitere Empfänger innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe (z.B. an Facebook) sowie externe Dritte (z.B. Werbepartner und Analysedienste) in Ländern außerhalb der EU, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten (insbesondere in den USA), können wir nicht ausschließen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch uns ist

• Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO, wenn die Kommunikation der Anbahnung oder Abwicklung eines Vertragsverhältnisses dient;
• Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO, wenn Sie sich für den Newsletter-Versand per Instagram-Messenger angemeldet haben;
• sowie in allen anderen Fällen unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO an der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Soweit die Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt, werden die Daten gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie im Chat eine Nachricht mit dem Inhalt „Stop“ oder eine E-Mail an kontakt@cannalimes.de senden.

Ansonsten löschen wir Ihre Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung weggefallen ist (z.B. die Anfrage abschließend beantwortet wurde). Falls der Löschung gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden die Daten bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist für die weitere Verwendung gesperrt.

7. Anfragen per E-Mail

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten (Ihre E-Mailadresse, die Kommunikationsinhalte und ggf. Ihr Name und sonstige, von Ihnen angegebene Daten) gespeichert. Diese Daten werden ausschließlich für die Beantwortung der Anfrage verarbeitet.

Für den Versand und Empfang von Nachrichten über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mailanfragen, nutzen wir den Dienst Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin („Superchat“). Die Daten werden in unserem Auftrag auf Servern von Superchat in Deutschland gespeichert.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 (1) lit. b) DSGVO, wenn die Anfrage auf einen Vertragsschluss gerichtet ist, in anderen Fällen unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO an der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden gelöscht, wenn der Zweck der Verarbeitung wegfällt, z.B. die Anfrage abschließend beantwortet ist.

8. Einstellungen zur Barrierefreiheit

Über die Schaltfläche unten links auf jeder Seite können Sie Darstellung und Bedienung anpassen, etwa Schriftgröße, Kontrast oder Zeilenabstand. Diese Funktion läuft vollständig in Ihrem Browser. Es wird kein externer Dienst eingebunden, und es werden keine Daten an uns oder an Dritte übermittelt.

Erst wenn Sie eine Einstellung ändern, speichern wir Ihre Auswahl im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) unter dem Eintrag „cannalimes-bf“, damit sie beim nächsten Seitenaufruf erhalten bleibt. Gespeichert wird nur, welche Einstellungen Sie gewählt haben. Mit „Alles zurücksetzen“ wird der Eintrag gelöscht. Sie können ihn außerdem jederzeit löschen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser entfernen.

Die Vorlesefunktion nutzt die Sprachausgabe Ihres Browsers oder Betriebssystems. Je nach Gerät und gewählter Stimme kann der vorgelesene Seitentext dabei vom Anbieter Ihres Browsers oder Betriebssystems verarbeitet werden. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Rechtsgrundlage für die Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da sie unbedingt erforderlich ist, um Ihnen die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion bereitzustellen.

9. Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät

Unsere Seiten führen keine Analyse Ihres Verhaltens durch und erkennen Sie nicht über Besuche hinweg wieder. Es sind kein Analysedienst, kein Zählpixel und kein Tag-Manager eingebunden. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, es besteht keine Verbindung zu Google Fonts.

Auf Ihrem Endgerät abgelegt werden lediglich:

• die Cookies der Einwilligungsverwaltung, die Ihre Entscheidung speichern (Ziffer 1),
• ein technischer Eintrag im Zwischenspeicher Ihres Browsers, mit dem die Darstellung von Symbolen geprüft wird. Er verlässt Ihr Gerät nicht und wird beim Schließen des Browsers gelöscht,
• Ihre Einstellungen zur Barrierefreiheit, erst wenn Sie eine Einstellung ändern (Ziffer 8),
• die Angaben des Chat-Widgets, erst nachdem Sie eingewilligt haben (Ziffer 3).

Rechtsgrundlage für die technisch notwendigen Einträge ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, für alle übrigen Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Namen, Zweck und Laufzeit der einzelnen Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Was gilt allgemein für alle Fälle der Datenverarbeitung?

Wir weisen darauf hin, dass wir Ihre Daten erst nach Ablauf einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht löschen können, soweit eine solche besteht. Dies gilt entsprechend für eine etwaige Aufbewahrungspflicht aus einem Vertrag mit Ihnen.

Verarbeitung in der Apotheke

Wenn Sie bei uns ein Rezept einlösen, verarbeiten wir in der Apotheke personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten, etwa für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Dokumentationspflichten. Diese Verarbeitung findet nicht auf dieser Website statt.

Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung der Limes-Apotheke.

Wie sichern wir Ihre Daten?

Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um Ihre durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verluste, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Unsere Mitarbeiter und ggf. datenverarbeitende Dritte sind von uns zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, von uns gemäß EU-DSGVO jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Des Weiteren stehen Ihnen in Bezug auf diese gespeicherten Daten folgende Rechte zu:

• das Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 EU-DSGVO),
• das Recht auf Berichtigung unzutreffender Daten (Art. 16 EU-DSGVO),
• das Recht auf Löschung von Daten (Art. 17 EU-DSGVO),
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten (Art. 18 EU-DSGVO),
• das Recht auf Widerspruch gegen unzumutbare Datenverarbeitung (Art. 21 EU-DSGVO) und
• das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 EU-DSGVO).

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an kontakt@cannalimes.de oder an die am Anfang dieser Informationen genannte Post-Adresse.

Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die EU-DSGVO verstößt (Art. 77 EU-DSGVO).

Kinder und Jugendliche

Personen unter 18 Jahren dürfen ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

Weitere Informationen

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten: ds-beauftragter@aa-arbeitsschutz.de

Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Information nach Art. 13 Abs. 2 lit. e EU-DSGVO: Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die etwaigen Folgen einer Nichtbereitstellung entnehmen Sie bitte für den jeweiligen Datenverarbeitungsvorgang dem Absatz „Welche personenbezogenen Daten erheben wir und zu welchem Zweck?“.

Änderung unserer Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzmaßnahmen zu verändern, soweit dies wegen der technischen Entwicklung oder aufgrund geänderter Gesetzgebung oder Rechtsprechung erforderlich wird. In diesen Fällen werden wir auch unsere Datenschutzerklärung entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung.